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创百汇团队style

古话说“授人以鱼不如授人以渔”,作为创百汇团队的经理我个人有一种生活习惯或者说是思想模式,在工作中我也把这种逻辑带到团队中去,慢慢的你就会发现团队中同事都会认可或者运用此方法,慢慢的就形成为创百汇团队style。总结来说就是:找对人—说对话—做对事—最后共赢。解释一下例如在工作中:
1.找对人。
俗语说:隔行如隔山。要解惑就要找行业人,如注册公司客户不懂的问题去问身边不懂的家人,朋友,同事,如果你要相信他们的话就容易出现中国足球的悲哀。当然你可以问度娘,这就需要你有一定的学识才行,因为很多专业词汇你需要理解,各国法律法规,税务政策,银行政策,外汇政策等你都得掌握及时信息,以帮助自己做出正确的判断,除非你有那个精力和能力。

汽车坏了,换个零件成本50元,但修车工要200元,另外150元是手工费或者技术费,他靠的就是这技术吃饭。电脑重装系统,成本0元,技术收你50元,你能说这也没有成本啊?他的手工费或技术费就值这50元,因为你不会。

我们做公司服务的,看似没有成本,但是我们知识的专业性和全面性是需要时间和金钱累积的,这些都是成本。社会的分工越来越细化,要始终相信“一分价格,一分服务”,经济全球化,你我他参与社会分工都是这规律。花对钱,解决你的问题。

2.说对话。
就是你要知道客户的困惑在哪,你能给他哪些帮助。当你在滔滔不停介绍公司产品或者服务时,你是否有静心听到客户的提问。说的多不代表对,反倒让客户感觉你很哆嗦,“话不投机半句多”因为客户的注意力集中在他感兴趣的话题上。

聆听带来信任,先要聆听客户的问题,再用专业性,简明扼要的剖析客户的问题,帮他解决问题,这样客户才能信任你。专业专注,一直就是创百汇的服务理念。

创百汇团队style

3.做对事。
就是当你和客户达成合作意向签订合同后,怎么按照承诺去完成客户的产品或者服务。这个时候就需要团队的配合,一个环节出错就会影响整个事情。那是刚接触这行时,一客户注册香港公司。前期都办理非常满意,后来客户要去香港开汇丰银行账户,接收外币。当资料提交银行后才发现,资料上客户姓名一个字 铭 写错成 明(当时是用搜狗打字法),虽然说是同音,但是一字之差,银行是不给开户的说你不是同一人。后来给客户从新提交资料,修改等等非常的麻烦,都影响到客户的生意,我当月不但扣奖金,还罚款了。教训之深啊!

4.共赢。
每个人都是社会的生产者也是分配者。当你提供的产品或者服务让客户产生价值时,同时你也会得到相应回报。简单点说就是你的产品或者服务让客户挣到钱了,你也就能挣到钱。这是互利互惠的
这种思维模式我一直贯穿到我的团队中去,用这种风格服务每一个客户!

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